Política de reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para Emira Premium. Si dentro de los 30 días naturales posteriores a tu primer cobro decides que Emira no es para ti, puedes solicitar el reembolso íntegro sin necesidad de justificarlo.

Cómo solicitarlo

El procesamiento de pagos y reembolsos lo gestiona nuestro socio Stripe Payments Europe, Ltd., vendedor registrado (Merchant of Record) de tu compra.

• Escríbenos a info@emiraapp.es con el asunto "Reembolso" indicando el email con el que hiciste la compra.
• O entra en Perfil → Suscripción y usa el botón Solicitar reembolso mientras estés dentro de los 30 días de garantía.

Renovaciones y cancelación

Emira Premium es una suscripción mensual que se renueva de forma automática cada mes al mismo precio, hasta que la canceles. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Perfil → Suscripción o desde el portal de facturación de Stripe.

Al cancelar, mantienes el acceso Premium hasta el final del período ya pagado; no se realizarán nuevos cobros y no se prorratea el importe del mes en curso.

Fuera del plazo de 30 días

Pasado el plazo de garantía, no reembolsamos meses ya facturados, salvo obligación legal aplicable (por ejemplo, un error técnico imputable a nosotros que te haya impedido el uso del servicio). En esos casos, contáctanos y lo revisaremos individualmente.

Soporte

Para cualquier duda sobre tu compra, escríbenos a info@emiraapp.es.